Política de Envio e Entrega
📦 Política de Envio e Entrega
Na Serena Store, trabalhamos com muito carinho para que seus produtos cheguem com segurança e no menor tempo possível até você. 💖
✅ Prazo de Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o pedido é encaminhado para o envio.
🚚 Prazos de Entrega
Envios Nacionais (Brasil): De 7 a 20 dias úteis, variando de acordo com a sua região.
Envios Internacionais (Dropshipping): De 10 a 35 dias úteis, dependendo da disponibilidade e logística do fornecedor.
Obs.: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos como greves, períodos de alta demanda (ex: Black Friday), e fiscalização aduaneira.
🌍 Código de Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp (caso tenha fornecido), para acompanhar o trajeto do seu pedido até sua casa.
📦 Frete
Oferecemos frete grátis em pedidos selecionados ou em promoções específicas.
O valor do frete é calculado no checkout, de acordo com sua localização.
📬 Endereço Incorreto ou Incompleto
Pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega. Caso o produto retorne por erro no endereço informado, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
📮 Atrasos na Entrega
Caso seu pedido ultrapasse o prazo máximo de entrega, entre em contato conosco. Vamos verificar o ocorrido e, se necessário, reembolsar ou reenviar o produto.
❓Dúvidas?
Nossa equipe está sempre pronta para te ajudar. 💌 Entre em contato pelo e-mail serenastore.web@gmail.com ou pelo WhatsApp (61) 98154-5633 em caso de dúvidas ou qualquer imprevisto com seu pedido.